よくあるご質問

領収書は発行してもらえますか？

領収書は「マイページ」から印刷が可能です。（PDFファイルが開きます。）
オンデマンド配信のセミナーは、購入完了後すぐに「領収書発行」ボタンから印刷できます。
Live, Zoom,対面セミナーは、イベント参加後に、マイページに「領収書発行」ボタンが表示されます。クリックして印刷をお願いします。2回目以降の発行の際は「再発行」と表示されます。

登録したクレジットカードを変更したいのですが？

クレジットカードの番号は、マイページの「カード情報の変更」から、「編集」「削除」「新規クレジットカードのご登録」ができます。

オンデマンド配信セミナーについて、視聴方法を教えてください。

マイページの購入履歴を開き、購入されたセミナーを選びます。最上部の画像が動画への入り口です。クリックしてご視聴ください。

Live配信セミナーについて、視聴方法を教えてください。

マイページの購入履歴を開き、購入されたセミナーを選びます。開催日の開催開始時間になりましたら、動画配信がスタートします。 トップの画像の右下にある「」をクリックすると全画面表示になりますので、ぜひ画面を大きくしてご覧ください。

Zoom配信セミナーについて、視聴方法を教えてください。

購入を完了した際に届いたメールの「開催日当日のZoom情報」に、ZoomへのリンクURLが記されています。こちらをクリックしてご視聴ください。携帯電話でご視聴の場合は、事前にZoomアプリのインストールをお願いします。

Zoom配信のURLは複数で共有してもよいでしょうか？

基本的に１アカウントにつき1名の参加でお願いしております。

購入時、なぜサンプル動画を確認する必要があるのですか？

視聴にご利用のパソコンやスマホなどの端末で、セミナー動画が正常に再生されるか、音声が聞こえるかなどの利用環境を確認していただくため、購入前にサンプル動画の再生・確認をお願いしています。

マイページでは何が確認できますか？

マイページでは、セミナーの購入履歴、決済に利用するカード情報、ユーザー情報を確認できます。

キャンセルはできますか？返金はしてくれますか？

オンデマンド配信セミナーに関しては、ご購入後のキャンセルはできません。Live配信、Zoom配信、対面開催の場合は、開催の3日前までのキャンセルはお受けいたします。その際、受講料を返金いたしますが、返金手続き完了まで約１～2か月かかることがありますのでご了承ください。

登録した個人情報を変更したいのですが、どこで変更できますか？

マイページの「ユーザー情報の変更」から変更できます。

パスワードの変更は可能ですか？どこで変更できますか？

マイページの「ユーザー情報の変更」から変更が可能です。現在のパスワードを入力の上、新しいパスワードを入力してください。現在のパスワードを忘れてしまった場合は、ログインボタンのすぐ下にある「パスワードを忘れた方」からパスワードをリセットして、ご登録メールアドレスに届いたメール内容をご確認の上、パスワードを再設定してください。

登録メールアドレスの変更は可能ですか？どこで変更できますか？

マイページの「ユーザー情報の変更」から変更が可能です。現在の登録メールアドレスを忘れてしまった場合は、お手数ですが「お問い合わせ」フォームより事務局にご連絡ください。

購入したオンデマンド配信セミナーを一度も見られずに期限が過ぎてしまいました。再度視聴することは可能ですか？

視聴期限が過ぎてしまった配信に関しては、再度視聴することができません。申し訳ありませんが、再度ご購入をお願いいたします。

Live配信セミナーについて。開催日時に視聴することができませんでした。「見逃し配信」などのサービスはあるのでしょうか？

「見逃し配信」の有無はセミナーによります。詳しくは各セミナーの＜概要＞でご確認ください。

Zoom配信セミナーについて。途中からの参加は可能ですか？

はい、可能です。お申し込み完了の際にお送りしたメールに添付されたURLにアクセスしてご参加ください。

新しいセミナー情報を知りたいのですが、どうしたら情報を受け取れますか？

公式LINEアカウントに「友だち追加」していただくと、最新の情報がLINEで受け取れます。また、できるびより公式Twitter、できるびより公式サイトでも情報を発信しています。ぜひご覧ください。

対面セミナーへの参加当日はどうすればよいでしょうか？

開催日時に指定の会場までお越しください。
会場入口にて、お申込み完了時や前日メールに添付されている「受講証」を出力したものを提出いただくか、スマホ・タブレットの画面で「受講証」をご提示ください。

対面セミナーの場合、昼食は持ち込めますか？

午前と午後の両方のセミナーを受講される場合、セミナー会場となる部屋で昼食をおとりいただけます。ただし、ごみは各自でお持ち帰りくださるようお願いいたします。

対面セミナーに、当日行かれなくなってしまいました。代わりの者が参加してもいいですか？

はい、大丈夫です。ただし、前日メールなどの連絡は、当初お申込みいただいた方に届きます。ご了承ください。

公費での受講を希望します。請求書は発行していただけますか？

はい、対応いたします。お手数ですが個別にご連絡ください。